的上半年盘点下来，日子好过的大概只有两类企业，一类是资源集中的头部企业，一类是线上线下打通的企业。

一场疫情，是抱残守缺者的墓志铭，也是与时应变者的通行证。

疫情逼迫人类的社交活动在线化，也带火了被称为“社交新零售”的一系列交易方式：直播带货、朋友圈分享小程序链接、社区团购、自媒体内容电商等等。

其实之前无论实体店还是电商都不乏“社交”的属性、社群运营的经验，但实体店因为地理位置辐射范围的有限导致社交的流量有限，社交电商为了交易而社交，因为没有信任的基础而沦为“微商”被千夫所指。社交新零售借助社交及社交媒介，将线下可信赖的“关系”导流到线上，通过社群运营，变成“私域流量”资源，并依赖于此进行交易变现和客户裂变。

可以说，是依托“社交”，对传统零售的“人、货、场”三要素进行了重构，从内部员工、供应链、顾客等各方面真正打通线上线下。

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裂变的“人”

更重要的是，把每一个消费者变成了销售者、客户经理、合伙人，流量和销量呈指数级裂变。由于是基于熟人、朋友、忠实客户及其周边流量的信任关系，不仅决策购买效率高，还可以提高复购率和客单价，忠诚度也会更高。

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精选的“货”

主打社交零售的平台多以“XX优选”而命名，较少的SKU、精选商品、孵化爆品是其商品原则。一是因为太多的商品在社群推广中会分散流量，造成无谓的消耗式竞争。二是专业买手精选商品，为用户节省时间和精力，本就是零售商的价值，可以说，强化的社交属性让零售的本质归位。三是差异化的商品本就在“精”不在“多”。

除了“精选”外，无论直播还是拼团，“低价”是社交新零售商品的另一大特性。一是因为以人脉和信任为核心的商品推荐更讲求经济划算，二是又一次验证了“零售车轮”理论，任何一个新业态初起时都是以低价打开市场。

社交新零售中，由于消费者即是销售者，选品也可以是一个“社会化”的过程。

社交电商的头部企业云集总结了一个筛选优质爆品的漏斗模型，这个模型从上到下分别由社会化推荐、社会化选品、社会化购买和社会化评价四部分组成。产品合伙人也即消费者从大量商品中筛选出具有爆款品质的商品，随后通过云集生态内意见领袖们的选品、购买和评价，评价好的商品才得以上架销售。

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多元的“场”

朋友圈、小程序、直播、